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最終更新。: 2025年2月17日

支払い、取引および返金

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支払い方法はどのように行われますか?

お支払いは、予約または購入時に当社のウェブサイト上で直接オンライン決済にて行われます。サービスの種類によって、全額をオンラインで支払う必要がある場合と、デポジットを支払い、残額を現地でお支払いいただく場合があります。例えば、マチュピチュの入場券は、一括でオンライン決済する必要があります。一方、トレッキングツアーの場合は、オンラインで固定額のデポジットを支払い、残額はクスコの当社オフィスにて別の支払い方法でお支払いいただきます。どのサービスや支払い方法を選択しても、税金や手数料はすでに含まれており、支払い額はウェブサイトの価格ページに表示されている金額と同じです。

オンライン取引とは何ですか?

オンライン取引では、当社のウェブサイトから指定された金額をクレジットカードで支払うことができます。当社の決済システムは決済ゲートウェイを介して処理されます。銀行情報の確認と引き落としはリアルタイムで行われ、オンライン決済時に、入力された情報が正しいかどうか、カード発行会社および銀行が引き落としを許可するかどうかが即座に確認されます。引き落としは即座に処理されます。

カード発行会社(Visa、Mastercard など)が取引を拒否した場合(情報の誤り、無効または使用停止されたカードなど)、決済は即座に拒否されます。同様に、銀行側の問題(残高不足、上限超過、未認可の口座、政府規制など)がある場合も取引は拒否される可能性があります。

カード発行会社、銀行、銀行口座間の詳細な処理については当社では把握していません。例えば、お客様の口座の通貨、銀行が適用する為替レート、銀行が追加手数料を請求するかどうかなどは不明です。当社の決済システムはシンプルです:支払うべき総額が 100 米ドルの場合、決済ゲートウェイはお客様の銀行に 100.00 USD の引き落としをリクエストします。それ以降の処理は、カード発行会社、政府、銀行、お客様の口座に依存します。

現在、以下のクレジットカードがご利用いただけます:

支払いの安全性と保証

オンラインで安心して購入するための最も重要な保証はシンプルです。自社のウェブサイトでオンライン決済を提供するためには、販売者はカード発行会社の承認と検証を受ける必要があります。このプロセスは複雑で、販売者は資金の流れや受け取った金額、顧客のセキュリティ確保について証明する必要があります。例えば、販売者は完全に安全なサーバー証明書(PCI準拠)を取得する必要があります。これは、オンライン決済が認可され、検証されたウェブサイト上で安全に処理されることを意味します。当社の決済フォームおよびウェブサイト全体は、安全で信頼性の高い取引を行うための認証を受けています。これがお客様にとって最良の保証です!

返金について

当社が返金を行う必要がある場合、条件は非常に厳格かつシンプルです。カード発行会社は、以下のことを厳しく禁止しています:

返金処理は、当社の決済ゲートウェイを通じて行われます。このゲートウェイがカード発行銀行に返金リクエストを送信すると、それ以降の処理(適用される為替レート、処理期間、手数料の有無など)は発行銀行の方針によります。通常、数日以内に口座に入金されますが、銀行の規定では最大30日かかる場合があります。そのため、返金処理が遅いと感じても、当社に問い合わせや催促を行わないようお願いいたします。

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