本購入条件は、本サイトで提供されるサービスに適用されます。私たちの代理店とトレッカーは、当社のサービスを選択した場合、これらの条件を尊重することを約束します。トレッカーがこれらの条件を読み、理解し、受け入れるかどうかは完全にトレッカーの責任です。すべてのオンライン予約は、現在の条件の受諾を意味します。トレッカーがこれらの条件を無視したり誤解したりしても、当社は責任を負いません。これらの条件は、予告なしに変更されることがあります。
すべての料金は、顧客が選択した特定の通貨で表されており、リストから変更可能で、事前の通知なしに変更されることがあります。また、参考のために他の通貨で表される場合もあります。この場合、記載された金額は、平均的な為替レートに基づく概算に過ぎません。唯一有効な価格は、支払い通貨で表示されている価格です。
支払い後、購入日からトレックの開始日までの間に為替レートや料金が変更されても、料金は変更されません。
予約をリクエストする際、トレッカーはトレックの日付、名前などの情報を提供します。予約の支払い後、変更できる情報もあれば、変更できない情報もあります：
すべての予約について、クスコ文化省は、すべてのトレッカーが名前、年齢または生年月日、およびパスポート番号または国民ID（以下書類と呼ばれる）を通知する必要があると求めています。ペルー人（DNI）またはペルーと協定を結んでいる国境地域の人々に対して、他の書類は受け入れられません。同じ書類は、トレック開始前に提示する必要があり、身元盗難を防止します。トレッカーは、予約時に使用した書類と一致していることを確認し、トレックの日に持参することを約束します。問題を避けるために、予約時に使用した書類のコピーを作成し、トレックの日まで保管するようお願いします。
旅程は注意深く計画されていますが、運用上または実際の理由により、活動の順序や指定されたルートを変更する必要がある場合があります。このようなケースは稀ですが、一般的に旅程は基本的なガイドラインとしてのみ扱うべきです。
このサイトでは、予約の支払いは2つの部分に分かれています：予約時のデポジットとトレック前にクスコで現金で支払う残高です。
デポジットは払い戻し不可の固定金額であり、支払い時に明示されています。これはトレックと入場を保証するためのものです。このデポジットは、いかなる状況でも変更、キャンセル、または払い戻しの対象にはなりません。
残高は、トレック開始前にクスコの当社代理店で現金またはVisaクレジットカード（+6％の手数料）で支払われます。残高の支払い後、いかなる状況でも変更、キャンセル、または払い戻しの対象にはなりません。
トレッカーが何らかの理由でクスコに到着する前に予約をキャンセルしたい場合、本サイトで提供されるキャンセルフォームを通じて行う必要があります。キャンセルのリクエストは即座に処理されます。上記のように、デポジットの払い戻しは適用されません。
クスコに到着時、トレッカーがトレックに参加しないことを決定した場合、残高を支払わずに予約をキャンセルするだけで十分です。上記のように、デポジットの払い戻しは適用されません。
トレッカーがクスコに時間内に到着せず、サイトや代理店と連絡を取らず、トレックの前夜に残高を支払うために現れなかった場合、不参加と見なされ、トレックは自動的にキャンセルされます。払い戻しは適用されません。後日の苦情は受け付けられません。
オンラインでの予約リクエスト時に、顧客は予約を行うために必要な完全かつ正確な情報を提供する必要があります。支払い後、この情報が予約を行うことを妨げた場合、顧客と問題を解決するために最善を尽くします。すべての努力にもかかわらず予約が不可能な場合、銀行および事務手数料として20％のペナルティを差し引いて全額返金いたします。たとえば、学生や子供料金を誤って支払った場合や差額の支払いを拒否した場合などです。
すべての要求されたサービスは、払い戻し不可のデポジットのオンライン支払いの対象となります。電子支払い以外の方法でデポジットを支払うことはできません。当システムでは、支払い時に指定されたクレジットカードのみを受け付けています。個人小切手、電話注文、銀行振込、その他の支払い方法は受け付けておりません。
残高は、クスコにある当社の代理店で、ドルまたはペルー・ソルの現金で、当日の為替レートでサービス開始前に支払わなければなりません。他の支払い方法には6％の手数料がかかります（PayPalまたはVisa）。明らかな理由から、部分的な支払いおよび/またはトレック後の支払いは受け付けません。
当社のサービスには、ページ上で説明されているすべてが含まれています。ただし、顧客は、寝袋のレンタルや追加のキャリーホースのような追加サービスを利用することができます。これらのサービスの料金は購入フォームで明示されており、トレック前または期間中にこれらの追加サービスの別途の払い戻しを要求することはできません。クスコ到着後、顧客はこれらのサービスを要求し、代理店で直接支払うことができますが、供給の可否によるため推奨されません。
顧客が当社のサービスに対して苦情を申し立てる必要があると考える場合、サービス終了後90日間の期間中に行うことができます。苦情の正当性を認め、顧客と直接解決策を見つけることができるのは当社の代理店のみです。この90日間の期間が経過した後は、いかなる性質の苦情も受け付けません。
私たちは"もし低価格を見つけたら、その差額を払い戻します"のポリシーはありません。多くの理由から、当社の代理店や他の代理店は、同じサービスおよび同じグループのトレッカーに対して異なる価格を適用することがあります。どのような場合でも、顧客は他のトレッカーよりも多く支払った、または安い価格を見たことを理由に部分的または全額の払い戻しを求めることはできません。当社の価格は明確にページに掲載されており、予約前に顧客自身で評価し比較する必要があります。価格の承諾を意味します。要するに、私たちの価格に対する苦情はできません。
すべての旅行手配において、私たちは顧客の代理として、顧客に代わって、交通手段、宿泊施設、または他の必要な観光サービスを組織しています。そのため、不可抗力の理由や私たちの責任に関連しないその他の行為により、事故、損失、遅延、またはツアーの妨害が発生した場合、私たちは責任を負いません。特にプログラムとスケジュールに関しては。
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