いいえ、チケットの発行は手動プロセスです。オンラインでチケットを購入すると、訪問者の情報とチケットが送信され、オンラインで全額を支払います。この時点で確認メールを受け取り、私たちはあなたの情報を受け取ります。チケットが発行され、利用可能になるためには、当社の代理店が手動で手続きを行い、予約してからチケットの支払いを対面で行う必要があります。さらに、チケットが割引されている場合は、クスコの当局に証明書を提出する必要があります。これらすべては手作業で行われるため、時間がかかり、営業時間内にしか行うことができません。
当社がマチュピチュのチケット販売を開始した際、多くのお客様の希望に応じて、購入後すぐにチケットを発行していました。しかし、問題が発生しました。お客様はしばしばチケットの誤りや日付、書類番号の間違いに気づき、チケットの種類や日付を変更したいと希望することがありました。または、チケットをキャンセルして払い戻しを希望することもありました。発行されたチケットではこれらの操作ができません。問題が発生するかどうかを予測できないため、チケットの発行を延期するという決断をしました。この決定はしばしば理解されませんが、私たちはチケットの発行をできるだけ遅らせることを好みます。その間に訪問者の情報や日付、サービスを無料で変更できるからです。さらに、キャンセルの場合、銀行手数料を除く全額が返金されます。
ほぼ毎日、変更のリクエストを受け取っています。これはチケットがまだ発行されていない場合にのみ可能であり、無料です。購入とチケット発行の間に遅延を設ける理由はこれです。チケットを受け取るまでの待機が困難であることは理解していますが、これはお客様の快適さのためであり、新しいチケットを購入する必要を避けるためです。
チケットが準備でき次第、PDFドキュメントのリンクをメールとSMSでお送りします。2021年まではPDFを紙に印刷する必要がありましたが、現在はパンデミックの影響で、スマートフォンに表示されたチケットをマチュピチュの入口で提示することができます。チケットを印刷するか、スマートフォンにダウンロードするかはご自由に選択でき、ダイレクトプリントページからチケットにアクセスできます。ja.ticket-machupicchu.com/$
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